ruilen, annuleren en retourneren
Wettelijk herroepingsrecht (consumentenrecht)
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zodra wij het retourpakket in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Terugsturen is in op eigen kosten, maar sommige produkten retouren zijn gratis.
Dit hangt af van het product dat je hebt besteld en de leverancier waar het vandaan komt.
🔁 Eenvoudig retourneren in 3 stappen
Stap 1 – Vraag je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een whats app op
klik hierop voor whats app gesprek 06-57853369.
met je bestelnummer en geef aan dat je wilt retourneren.
Stap 2 – Stuur je bestelling retour
Verpak het artikel stevig, voeg het
KLIK HIER VOOR DE RETOURFORMULIER
toe en stuur het naar het opgegeven adres.
Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace.
⚠️ Jij bent verantwoordelijk voor het pakket tot wij het ontvangen.
Stap 3 – Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle van het artikel storten wij het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug.
--------------------------------------------------------------------------------------
Wilt u uw bestelling annuleren?
Dan dient u dit binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling via whats app
klik hierop voor whats app gesprek 06-57853369.
Na deze 12 uur kunnen wij niet garanderen dat annuleren nog mogelijk is, omdat het verwerkingsproces dan doorgaans al is gestart.
Indien uw bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kunt u – indien van toepassing – gebruikmaken van onze retourprocedure zoals hierboven vermeld.
Let op bij Klarna (Achteraf Betalen)
Betaal je met Klarna? Dan ben je nog steeds verplicht om te betalen, óók als je retourneert.
Zorg dus dat je altijd eerst via e-mail contact met ons opneemt vóór je iets terugstuurt.
Klarna pauzeert je betaling pas als wij jouw retour daadwerkelijk hebben ontvangen en verwerkt.
ℹ️ Contact & hulp
Heb je vragen?
📱 Wij reageren niet meer via e-mail; u kunt uitsluitend contact opnemen via WhatsApp